Hilfe
Support und häufige Fragen
Praktische Antworten zur Installation, Konfiguration und Verwendung von Simplyfirst.
Support kontaktieren
Bitte nenne deine myshopify.com-Domain, die betroffene Seite und füge einen Screenshot bei. Sende niemals Passwörter, Zugriffstoken oder Kundendaten.
Häufige Fragen
Bietet die App Rechtsberatung?
Nein. Sie ist eine technische Umsetzungshilfe. Händler bleiben für Prüfung von Anwendbarkeit, Text, Platzierung und rechtlichen Anforderungen verantwortlich.
Welche Sprachen werden unterstützt?
Das EU-Gewährleistungslabel unterstützt 24 Sprachen. Die Händleroberfläche steht auf Deutsch und Englisch zur Verfügung.
Ist Programmierung erforderlich?
Es ist keine manuelle Änderung des Theme-Codes nötig. Theme-App-Blöcke müssen im Shopify Theme-Editor aktiviert und positioniert werden.
Funktionieren Checkout-Labels in jedem Tarif?
Nein. Checkout- und Danke-Seiten-Funktionen hängen von Shopify Plus, der Verfügbarkeit der Shopify-Erweiterung und dem gewählten Simplyfirst-Tarif ab.
Was ist GARAN?
GARAN ist der App-Ablauf für produktspezifische freiwillige Herstellergarantie-Erklärungen. Diese sind von der gesetzlichen EU-Gewährleistung zu unterscheiden.
Wo werden PDF-Garantieerklärungen gespeichert?
Hochgeladene Erklärungen werden in Shopify Files gespeichert. Alternativ kann eine geeignete HTTPS-Dokumenten-URL verwendet werden.
Was passiert nach der Deinstallation?
Die App löscht ihre gespeicherten Shopify-Sitzungen nach dem Deinstallations-Webhook. Shopify-Metafelder und Dateien bleiben unter Kontrolle des Händlers und können in Shopify entfernt werden.